[nikomat 25413] Re: E5000 Get!

[Masatomo INUI <Masatomo.Inui@dse.ibaraki.ac.jp>]

乾です．

At 18:28 01/12/13 +0900, you wrote:

>妻の友達の主人が愛知県の某自動車メーカーに勤めており、

ははは．これじゃ，すぐ社名わかっちゃいますね．

>出荷後のトラブル対策をこうじる部門にいます。
>以前は寒冷地テストとかしていたことがあり、
>お土産にメープルシロップを貰った。
>それで少し前に我が家に来た時に聞きました：
>「おたくの部門ではどの車種がトラブルが少なく評判がいいの？」
>答え：「最近はどれも駄目だね」
>無口な方なのであまりにも正直な解答にちょっとびっくりました。
>最高級車種ですら、以前と違って出荷後のトラブルがけっこうあり、
>それは開発サイクルの短縮が原因ではないかと言っていました。

ですね．今のもの作りの基本は，速さの追求ですから．市場の動向を
見極めて，売れ筋をガーーと投入して，そして流行が去る前に売り切る
という，パソコンみたいな商売をどこもしています．もちろんＩＴの普及で，
製造に要する時間は以前と比較してかなり短縮されているので，でき
ないことはないのですが，製品を熟成させる時間はどうしても減ります．

ちなみに出荷後のトラブルはどの製品でもある程度は避けられないこ
とです．シリアスな問題は困りますが，その損害をユーザにもメーカにも
最小限に押さえられる技術とサポートを持っている会社は，やはり優秀
です．上記の会社がわが国で成功しているのは，その辺りにも秘密が
あるのかも．逆に今回のニコンのケースは，ボーナス＋クリスマス＋
正月という一番のウレ時を逃がす可能性があるわけで，ニコンにとって
はかなり痛いかも．

>デジカメも自動車も以前よりも格段に複雑化しているので
>こういう現象はそういう工業製品の宿命かもしれませんが、
>日本の一流メーカーの製品でそういうことが起こるのは
>一般国民としては国の将来が不安になりますね。

デジカメも自動車も，確かに技術的には進歩しているでしょうが，もの
作りとしては，より単純化していると思います．マイコンの普及で，
処理のソフト化が進みましたから，メカやエレキではなくて，ソフトで
機能を実現することが多いです．性能的にも以前よりはるかに安定し
ていると思います．

その分ソフト開発に負担が増えています．今回のニコンのデ
ジカメのトラブルもソフトのバグでしょう．ソフトの場合，メーカ自社で
開発することもあるでしょうが，普通は社外に発注します．ソフトの出来は
プログラマの腕次第ですし，できたプログラムとメカやエレキとの
擦り合わせは最後の最後になるので，バグとりはどうしても遅れます．
しかも「出来るプログラマ」って，日本では非常に数が少ないです．

いずれにせよ，今のもの作りでは，「開発に５年の歳月を費やす」
なんていうことは許されなくなっていますし，開発も製造も青息吐息
の状態です．こういう状態は長く続かないでしょう．マスコミの方々は，
中国などの安い人件費に押されて日本の製造業は苦しんでいる，
という単純な図式で議論したがりますが，実は日本の製造業って
「何をどう作るか」という根幹の部分での疲弊が激しいです．

では．