高田＠熊本は雨が降りそうな気配 です tk-tyo@ca2.so-net.ne.jpさんは書きました。 >> 小城＠こんなに良い天気なのに、、、、です。 おお、日本におられたのですね。 小城さんのサインをもらおうと思っているのですが。 :-) >> 事例のあとに、前回著者の「ワンポイントアドバイス」が挿入されているんですが、 >> その中には、氏が関わっておられた某メーカーのクレーマー対応のお話などもあった >> りして、「あぁあのときの話はそうだったのか」などとひとしきり納得したのであり >> ました。 当事者が読んでいたりしないのでしょうかねえ。