[nikomat 40660] Re: Nikon品質の幻想

[Shinsaku HIURA <shinsaku@mnx.jp>]

ひうらっす．

なんというか，例の川田さんの本でも持っていって
「コレでも読め」と机に叩きつけてみたいところでしょうかね ^^;

私はといえば，例の井桁さんご紹介の９１１は結局あきらめた
のですが，やはり車が寿命に近いようで，次のを考えています．
で，弟の会社の社販などもあるし（２親等までＯＫらしい）
某ニコンと同系列の会社の車なぞにしようかと思っていたのですが，
その矢先にハブ折損問題でガサ入れ・・・

今日のニュースで出てきた担当者（？）は，相変わらず
ぶっきらぼうに「整備不良」を一貫して主張しているし，うーん，
体質というものはそうそう変わらんなあと思って見ていました．

最近は政治にしろ商品にしろ（教育にしろ）顧客の立場に立った
考え方や順法精神が大事なのに，やはり当人に取っては
「個人，組織としてどうあるべきか」ではなく，「上司等々
（の不当な価値基準など）に対してどうあるべきか」という
内向きの発想・モチベーションしかないんだろうな，
と思いました．

>まあ、若い兄ちゃんなら、わかるんですが、
>受け付けたのが研修中の子で、対応できなくて
>呼ばれた上の人が言い放ったのでNikonの意思としてあきらめました。
>#良くも悪くもそういう人をそこに据えているわけですから。

実際に対応する人によって大きく違ってくるでしょうけど，
やはりそういう対応をすることが社内で許される．ひいては，
その人が周囲からそういう対応をすることを求められている．
というバイアスが０ではない可能性はあるでしょうね．．．

もっというと，トップがそれだと，下のものはどうしても（よほど
芯のある者でない限り）そういう価値観に影響されざるを得ないわけで．．

＃そもそも作業として，やぁりんさんから見て不具合が感じられる
＃ものが出てくるのも問題でしょうけど，まあ，これはおいといたと
＃しても，というハナシです．実際に作業する人は，そのクレームを
＃受けたら，恥じ入って進んでやり直してくれるような人かも
＃しれませんが．．