[nikomat 40211] Re: [nikomat 40199]社長をだせ！

[SATO Yoshiyuki <sato@cyg.fuji-ric.co.jp>]

丹後屋です

解禁ということで、アニジャにならって

日浦Ｒさん：
>> 私も読んで，会社の同僚に流行らせました(^^)
>> 著者の川田さん，元ニコンなんですよね。
>> ＃当ＭＬには，直接に出版の挨拶をもらった人もあるようですが

ひょんなことからもらった口ですが、某所では黙っていてね、というお願い。

>> 私としては，クレーマーに対策するという方向ではなく，クレーマも含めて
>> ＣＳを如何に高めるかという方向で一貫されているのに感銘を受けました。

そこです。川田さんの真骨頂。
某所でも、個人宛てのメールでも、直に会っても、そしてこの本の語り口でも
寸分違わぬ川田さん像で貫かれてます。見事ですよ。
で、クレーマーへの対応も衒いも気負いもなく、
どうやったら納得してもらえるか満足してもらえるか真剣に悩む川田さんが
そこにいるんですね。

読後感などお送りしたら丁寧な返事をいただきました。
種々の雑誌で取り上げられ、
講演やセミナーの依頼が殺到し別の世界に入ってしまったようだ、と。

私は発売日当日に日本橋の丸善で第一刷を購入したのでしたが、
昨日北柏の駅前のチェーン店の本屋さんにはいったら、
一番目立つ棚に山積になってました。